O curso "Consumer Insights" é uma jornada fascinante pelo mundo do comportamento do consumidor. Através da análise de hábitos, tendências e influências sociais, você desenvolverá uma compreensão profunda da cultura do consumo.
Este curso de 30 horas o capacitará a identificar conexões entre os consumidores e as marcas, compreender o consumo sustentável e construir personas que alimentem estratégias de inovação centradas no consumidor.
O objetivo deste curso é equipá-lo com uma compreensão sólida dos padrões de consumo e comportamento do consumidor.
Ao final do curso, você será capaz de analisar as tendências culturais, identificar os elementos que impulsionam o consumo sustentável e construir personas realistas para orientar as estratégias de inovação.
Se você busca insights para melhor conectar marcas aos consumidores e promover a inovação, este curso é o seu guia.
Conquistar insights sobre o comportamento do consumidor é uma habilidade fundamental para qualquer profissional de marketing ou estrategista de negócios.
Ao concluir o curso "Consumer Insights", você estará preparado para decifrar as complexidades dos padrões de consumo e aplicar esses conhecimentos para alavancar estratégias inovadoras.
Seja um tomador de decisões informado e esteja à frente das mudanças no mercado.
Este curso é indicado para profissionais de marketing, publicidade, branding, inovação e áreas relacionadas, que desejam compreender e aproveitar as nuances do comportamento do consumidor.
Se você busca estratégias mais eficazes para se conectar aos seus públicos-alvo, entender suas motivações e alavancar a inovação, este curso oferece as ferramentas essenciais.
O que é uma estratégia de customer insights
• O que é uma estratégia de centralidade no cliente e sua relação com customer insights
• A importância de uma cultura orientada por dados para uso de customer insights
• Os indicadores de crescimento e satisfação como métricas para a estratégia de customer insights
Decole sua carreira Conhecimentos estratégicos, visão sistêmica e habilidades de liderança para profissionais se destacarem no competitivo mercado de trabalho.
Experiência imersiva Conteúdo exclusivo e diferenciado com metodologia que conecta diversos estilos de aprendizado.
Mestre pelo departamento de Economia e Administração da Universitat Autònoma de Barcelona, destacou-se em empresas de renome, como Itaú e Via, onde liderou projetos estratégicos e transformou dados em insights importantes para a tomada de decisões estratégicas
Mestre em Administração - Universidade Autônoma de Barcelona, 2018. Especialista em Data Science e Analytics - USP, 2022. Especialista em Contabilidade, Controladoria e Finanças - FIPECAFE, 2016.
Especialista em Planejamento, Implementação e Gestão da Educação a Distância - UFF, 2016. Especialista em Novas Tecnologias no Ensino da Matemática - UFF, 2013. Graduado em Matemática Licenciatura - UFRGS, 2011.
Gerente de Business Analytics, CRM e Insights, com mais de dez anos de experiência no mundo corporativo e vivência em diferentes indústrias: Consultoria (Accenture) Instituição Financeira (Itaú), Varejo (Via) e Tecnologia (Pmweb), sendo metade de sua carreira, atuando com gestão de pessoas.
Na sua passagem pelo Varejo bem como pela Tecnologia, reestruturou a área de Business Analytics e Insights, fazendo a gestão de uma equipe de diferentes níveis (desde assistente até coordenadores), que possuem conhecimento avançado em análise de dados e estatística (Python, R, SQL, Power BI, modelos estatísticos, Consumer Insights, Google Analytics, etc).
Como marcos de sua trajetória profissional, destaca a liderança de projetos estratégicos bem como a participação em reestruturações de equipes. Para exemplificar:
1. Definição e implementação da estratégia de CRM no banco Itaú para a implantação do PIX, que atingiu a marca de 10 milhões de chaves de cadastro, sendo o Líder do War Room do Pix na frente de CRM e Analytics;
2. Líder de Analytics do redesenho da régua de comunicação para clientes que usam boleto como meio de pagamento, na Via, que trouxe incremento de 20 milhões de reais por mês para a empresa;
3. Reestruturação da equipe de Business Analytics na Pmweb, com crescimento expressivo de receita e ROI da área e;
4. Mentor de carreira.
O que é uma estratégia de customer insights
• O que é uma estratégia de centralidade no cliente e sua relação com customer insights
• A importância de uma cultura orientada por dados para uso de customer insights
• Os indicadores de crescimento e satisfação como métricas para a estratégia de customer insights
Ao concluir o curso "Consumer Insights", você deixará um legado de compreensão profunda do comportamento do consumidor.
Sua capacidade de identificar padrões, antecipar tendências e construir personas robustas será um ativo valioso para qualquer organização.
Deixe sua marca ao impulsionar estratégias mais alinhadas com as expectativas dos consumidores e a evolução do mercado.
Decole sua carreira Conhecimentos estratégicos, visão sistêmica e habilidades de liderança para profissionais se destacarem no competitivo mercado de trabalho.
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Com todas as facilidades para acesso às aulas e um suporte acadêmico dedicado, você terá o apoio necessário para trilhar seu caminho rumo ao conhecimento e ao sucesso.
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