O curso tem como objetivo principal capacitar os profissionais a entenderem as complexidades do consumo no varejo, abordando aspectos fundamentais da gestão varejista e explorando como a tecnologia e as tendências influenciam a experiência do cliente.
Os participantes sairão preparados para identificar padrões de consumo, compreender a relação entre consumo e tecnologia, e desenvolver estratégias inovadoras para melhorar a experiência do cliente.
Este curso visa capacitar profissionais a compreender profundamente a dinâmica do consumo no varejo.
Após a conclusão, os participantes estarão aptos a reconhecer a importância da compreensão do consumo no contexto varejista, identificar os principais padrões de experiência do consumidor e compreender o papel crucial desempenhado pela tecnologia no cenário atual.
Destaque-se no cenário varejista com um entendimento diferenciado das tendências e padrões de consumo.
Este curso não apenas explora a gestão e a experiência do consumidor, mas também oferece insights sobre como as tecnologias emergentes e as tendências do mercado estão moldando a forma como as marcas e os produtos se relacionam com os consumidores.
Destinado a profissionais envolvidos nas áreas de varejo, marketing, vendas e gestão da experiência do cliente, este curso é ideal para aqueles que desejam aprimorar a jornada do consumidor.
Se você busca compreender as preferências do consumidor, antecipar tendências e utilizar as tecnologias de forma estratégica, este curso é uma escolha acertada.
Competências esperadas do egresso da disciplina:
● Compreender a importância do entendimento do consumo no varejo
● Compreender como a tecnologia está envolvida de maneira direta ou indireta
● Identificar padrões de experiência de consumo no varejo
Decole sua carreira Conhecimentos estratégicos, visão sistêmica e habilidades de liderança para profissionais se destacarem no competitivo mercado de trabalho.
Experiência imersiva Conteúdo exclusivo e diferenciado com metodologia que conecta diversos estilos de aprendizado.
É formado em Relações Internacionais e possui especialização em ciências de consumo pela Escola Superior de Propaganda e Marketing. Também é mestre em Design Estratégico e Inovação pela Universidade do Vale do Rio dos Sinos.
É Mestre em Design Estratégico pela Unisinos e tem mais de quinze anos de experiência na criação de experiências incríveis no varejo, ecommerce e moda.
Como gerente geral das áreas de planejamento, criação e conteúdo, experiência do usuário e codificação, traz uma ampla visão estratégia de conteúdos.
Trabalhou com algumas das principais marcas da América Latina, ajudando-as a construir experiências de varejo que realmente envolvem e encantam seus clientes.
Como resultado, desenvolveu expertise pelo design estratégico e pela criação de soluções inovadoras e eficazes que atendam às necessidades dos clientes e das empresas.
Dentre seus interesses, estão a experiência do cliente e projeção de cenários futuros. Foi vencedor do Prêmio Bornancini de Design em pesquisa e ganhou mais de 50 premiações especializadas em marketing e consumo.
Competências esperadas do egresso da disciplina:
● Compreender a importância do entendimento do consumo no varejo
● Compreender como a tecnologia está envolvida de maneira direta ou indireta
● Identificar padrões de experiência de consumo no varejo
Ao concluir o curso "Experiência de Consumo no Varejo", os participantes estarão preparados para contribuir significativamente na melhoria da experiência do cliente no contexto do varejo.
O conhecimento adquirido sobre padrões de consumo, tendências e tecnologia será inestimável para a criação de estratégias envolventes e alinhadas às expectativas dos consumidores, impulsionando o sucesso no dinâmico mercado varejista.
Decole sua carreira Conhecimentos estratégicos, visão sistêmica e habilidades de liderança para profissionais se destacarem no competitivo mercado de trabalho.
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Com todas as facilidades para acesso às aulas e um suporte acadêmico dedicado, você terá o apoio necessário para trilhar seu caminho rumo ao conhecimento e ao sucesso.
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